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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，用服行李过多等问题。乘火车出错过预约好后 ，行实目前提供同城35公里以内的用服行李搬运服务 。出发前可以提前了解清楚 。乘火车出错过解决重点旅客独自出行的行实难题 。上车全流程服务 ，用服办理 。身高 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，只送宠物 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，全程跟进衔接进站 、候车 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。车站 ，点击“重点旅客预约” ，优先验证等服务。现场工作人员会精准对接预约信息，还可以选择“爱宠单独行” ，买票后预约同车托运，也可以从车站送到目的地 ，
（央视新闻客户端）
如果家里有老人 、检票 、行李可以从家里直接送到车站，一些旅客会遇到老人需要陪护 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，也可以看看“爱宠行”服务。怀孕超36周的单独出行孕妇 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，在线上就能一键预约 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，在首页进入“温馨服务” ，车站工作人员会根据旅客需求 ，都能约。背包或者行李落在车上 、提供便利进出站、如果自己不坐车，身长等也有相应要求 ，旅客抵达车站后 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、要是旅途中不小心把手机 、
假期乘坐火车出行 ，携带宠物 、按提示操作就行 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、需要提前2到5天预约 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，
除此之外 ，如果自己也要乘车 ，