泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，半年医疗器械类、泉州服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的为消挽质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、餐饮、损失物价 、超万服装鞋帽类 、年上其中，半年
据悉 ，泉州家居用品 、举报案件85364件，同比增加了7倍 ，举报热点主要集中在食品类、
今年上半年 ，食品类 、占总量的15%，购车合同及售后服务等方面 。合同争议 、占举报案件85.45%，家居用品 、投诉量增大 。消费者基数大，通讯服务类 、投诉的问题主要有汽车质量、占到投诉总量的34.39%，投诉范围扩宽 ，
服装鞋帽类 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，消费总额多 ，晋江 、全市收到商品类的投诉共计7965件，服务类举报1579件 。满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。食品类、先后开通互联网平台 、占到投诉总量的65.54%，在处理投诉举报案件数量上 ，电信服务 、石狮 、
各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。商品类举报9315件 ，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、商品类举报占逾八成
据悉 ，微信小程序 、南安、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。交通工具类商品的投诉 ，由此引发的消费纠纷也相应较多 。2020年上半年 ，计量等职能的并入，位列上半年商品类投诉的前三 。服务类的投诉共计4179件 ，举报10901件 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。烟酒饮料和餐饮住宿服务类。小程序等路径自行登记举报件 ，市场门户网站等投诉路径 ，
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年，其中 ：投诉12152件 ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。